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PREGUNTAS FRECUENTES

Moda casual e indumentaria deportiva

Las colecciones de PUMA no solo se dirigen a aquellos que realizan algún deporte o actividad deportiva, sino también a los fans de la moda casual y cómoda. Vestidos y faldas, sudaderas con o sin capucha, camisetas y polos, chaquetas y pantalones se cuentan entre las opciones de compra. Los que busquen calzado podrán elegir entre los específicos para fútbol, golf o motociclismo y también podrán adquirir sandalias y zapatillas. El catálogo se completa con los accesorios y el equipamiento: bolsos y mochilas, balones y pelotas, gorros y gafas de sol, entre otros.

Dos hermanos en Herzogenaurach

Los hermanos Rudolf y Adolf Dassler echan a andar una fábrica de calzado en Alemania en 1924. Su primer éxito se da en 1928 en los Juegos Olímpicos de Ámsterdam, cuando gran parte del equipo de atletas alemanes ya llevaban sus zapatillas de deporte. En 1948 nace PUMA y lanza las primeras botas de fútbol. El famoso logotipo es una creación de LutzBackes, un artista de Nuremberg. En 2021 esta firma ya distribuye sus productos en un centenar de países y emplea a más de diez mil trabajadores. Su sede central aún se encuentra en Herzogenaurach, Alemania.

La acción social de la empresa

Desde 2016 forma parte de BCI (Better Cotton Initiative), que lucha por el uso sostenible y responsable del algodón. Además, en 2017 PUMA firmó un acuerdo de colaboración con la organización Right to Play, la cual intenta ayudar a niños y jóvenes con desfavorecidos a través del deporte. Estos son ejemplos del compromiso ambiental y social de esta empresa en los últimos años. En el portal web corporativo puede consultarse su estrategia en materia de sostenibilidad y medio ambiente.

La tienda “on line” de PUMA

La tienda on line de PUMA se organiza en diferentes secciones, alberga moda para hombres, mujeres y niños, además de colecciones especiales puntuales. Las ofertas y promociones del momento se destacan en la página de inicio. La marca posee una línea que puede resultar básica, pero es que al inicio de esta empresa los productos se caracterizaban por ser así, básicos. Sin embargo, Puma ha seguido renovándose y utiliza la tecnología más puntera para cada sección. Por ello, aúna en cada sección del sitio web el equipamiento básico para las diferentes disciplinas deportivas, las novedades o lo más tecnológico. Podemos encontrar desde indumentaria para hacer yoga hasta chaquetas para conducir los últimos bólidos, es posible y muy útil usar el buscador para dar con lo que se necesita.

Las colecciones en YouTube

PUMA publica en las redes sociales solo en inglés, mientras que en el canal de YouTube es posible acceder a las últimas colecciones de la marca: celebridades entre bastidores, moda casual, las nuevas equipaciones deportivas y lo más destacado en calzado y complementos se promociona en este espacio para inspirar a los internautas más cosmopolitas.

Los modos de pago

Los clientes de esta tienda en línea podrán abonar la compra con una tarjeta de débito o crédito: aceptan Visa, MasterCard, Maestro y Visa Electron. Además, es posible valerse de la plataforma de pago seguro de PayPal. No se aceptan transferencias bancarias ni giros o cheques; tampoco el pago en el momento de la entrega.

Envíos gratuitos

PUMA beneficia a los clientes que gasten una cantidad minima con entregas gratuitas. Este servicio es el estándar y se lleva a cabo con la empresa transportista DHL. También brindan un servicio exprés premium. Aquellos que quieran devolver algún producto dispondrán de un plazo de 30 días. Se debe tener en cuenta que esta firma no efectúa envíos a las Islas Canarias ni a Ceuta y Melilla. 

¿Cómo ponerse en contacto con PUMA?

Aquellos que necesiten contactar con PUMA on line pueden llamar a la línea que se indica en el portal, de lunes a sábado y en horario comercial. Otra posibilidad es enviar un correo electrónico con las dudas, reclamaciones o sugerencias que correspondan. Las preguntas frecuentes de otros usuarios contienen la información esencial sobre el proceso de compra en línea.

Un cupón descuento para canjear en puma.com

  1. Haz clic en el botón «Canjea el cupón» para acceder a la tienda en línea de PUMA. Lee con atención la descripción con las condiciones de validez del cupón: a veces se requiere un valor determinado de compra o las ventajas del cupón solo se aplican a determinadas colecciones.
  2. Añade todos los artículos que desees a la bolsa de la compra con un simple clic.
  3. Accede a la bolsa e introduce el código del cupón descuento en la celda que indica «código de promoción» para activar la rebaja.
  4. Inicia sesión con tu cuenta de usuario o date de alta como un cliente nuevo con toda la información necesaria para el envío y la facturación.
  5. Revisa y confirma la orden de compra: pronto recibirás el pedido en el domicilio indicado.

Opciones de envío

Entrega estándar (de 2 a 3 días laborables)

  • Gratis en los pedidos de valor superiores a 50€
  • 4,95 € para los pedidos realizados por un valor menor de 50€

Entrega urgente (de 1 a 3 días laborables)

  • 9,95 €

Devoluciones

Los clientes que deban efectuar cambios o devoluciones disponen de un plazo de 60 días y podrán efectuarlos sin coste alguno.

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