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PREGUNTAS FRECUENTES

Tecnología y entretenimiento

En la tienda en línea de Samsung es posible comprar dispositivos móviles Galaxy, relojes inteligentes y electrodomésticos para el hogar, como frigoríficos, lavavajillas, lavadoras, hornos, microondas y secadoras. Otra posibilidad es adquirir barras de sonido o televisores con todos sus accesorios. En el rincón dedicado a la informática se venden memorias, monitores curvos y dispositivos de almacenamiento. Cargadores, baterías y correas se cuentan entre los complementos para móviles y tabletas. Una sección del portal se destina a las promociones con descuentos y regalos.

El Grupo Samsung

Esta multinacional inicia su actividad en 1938 en Daegu como una pequeña empresa exportadora de frutas, verduras y pescado seco a Manchuria y Pekín. En 2020 ya presume de ser uno de los principales conglomerados empresariales de Corea del Sur. Si bien la fama de Samsung en todo el mundo se basa en su oferta de electrónica de consumo y alternativas de entretenimiento, su actividad comercial se extiende a la industria automotriz, química, marítima y aérea. También ofrece servicios financieros y seguros de vida. Samsung Electronics, la principal y más popular subsidiaria del grupo, opera en unos sesenta países y emplea a casi medio millón de personas.

Las empresas del Grupo Samsung

Además de Samsung Electronics, dedicada a la electrónica de consumo, Samsung SDI desarrolla soluciones energéticas, Samsung Electro-Mechanics fabrica componentes electrónicos integrados y dispositivos mecánicos, Samsung SDS brinda servicios de tecnologías de la información y comunicación, Samsung Display pone todo su empeño en mejorar las LCD y Samsung Corning Advanced Glass produce sustratos de cristal OLED y pulverización catódica. Entre otros de los sectores en los que actúa esta multinacional coreana se pueden mencionar, por ejemplo, la moda, el turismo internacional, la salud, la seguridad, la alimentación y la biofarmacia.

La tienda en línea de Samsung

Cada uno de los dispositivos móviles Galaxy se presenta con una ficha muy atractiva que incluye no solo fotografías de alta resolución y especificaciones técnicas, sino también valoraciones de otros clientes y accesorios compatibles. También los electrodomésticos se muestran con todas sus funciones y condiciones de uso. Es posible filtrar el listado de productos por precio o color. Esta firma ayuda a los que quieran renovar sus móviles: es posible entregar el antiguo para obtener una rebaja en la compra de uno nuevo. 

Ofertas y promociones

Las mejores promociones que se lanzan cada temporada se destacan en la página de inicio del portal web de Samsung. Hay que destacar que esta firma beneficia a los clientes con entregas gratuitas en diferentes modalidades y con distintas condiciones. Es posible también pasar a recoger la compra por algunas de los puntos de venta. En las redes sociales también se publican a veces ofertas y descuentos especiales para los seguidores de la marca. 

App para dispositivos Samsung

Samsung también permite descargar todas las aplicaciones compatibles con sus dispositivos: un servicio de gestión personal para móviles o tabletas, opciones para copiar datos con facilidad de un dispositivo a otro, soluciones rápidas para conectar el móvil con el ordenador y muchas otras aplicaciones útiles y entretenidas para todos los modelos de Galaxy. También es posible acceder a toda la gama de temas sin necesidad de ejecutar una aplicación separada: personajes graciosos, fondos de pantallas originales y diseños vanguardistas.

El blog de Samsung

El blog incluye noticias, novedades y recomendaciones en materia de tecnología y entretenimiento: los últimos móviles y tabletas, lo mejor en imagen y sonido, así como también otros temas de interés para profesionales del sector. Cada una de las entradas puede compartirse en las redes sociales más populares y también es posible dejar comentarios y opiniones. 

Samsung en las redes

En Facebook y Twitter la firma coreana publica la actualidad sobre su actividad social y comercial, así como promociones y concursos para los seguidores más fieles. Los fans de Instagram también podrán seguir a Samsung. En el canal de YouTube es posible acceder a material multimedia con las campañas y las novedades de este gigante de la tecnología.

Los modos de pago

A la hora de efectuar el pago de las compras en línea se puede utilizar tanto una tarjeta Visa, AMEX o MasterCard como la plataforma de pago seguro de PayPal. Las transferencias, cheques y giros bancarios no están permitidos. Tampoco es posible abonar contra reembolso en el momento de la entrega. Samsung también ofrece un servicio de financiación. 

Envíos gratuitos

El servicio de envío estándar no tiene coste alguno sin importar el monto del pedido. También se ofrece una alternativa de entrega urgente. No es posible recoger los pedidos en las tiendas físicas. No se realizan entregas en Canarias ni en Ceuta y Melilla. Samsung ofrece 14 días de plazo a los clientes que deban efectuar devoluciones, pero solo corre con los gastos en caso de fallos o error de la empresa. 

El servicio al cliente

El servicio de ayuda al consumidor se organiza a través de un chat en línea para plantear las dudas durante el proceso de compra, la asistencia telefónica, de lunes a sábados y en horario comercial, y las consultas a través del correo electrónico, un canal más apropiado para enviar sugerencias o reclamaciones. Es posible realizar el seguimiento del estado de la reparación de cualquier dispositivo, acceder al soporte remoto e incluso a un servicio técnico virtual o localizar un centro de atención personal.

¿Cómo se canjea un cupón descuento en Samsung?

  1. Para realizar tu compra en la tienda de Samsung solo tienes que hacer clic en «Ver oferta o cupón». En la descripción del cupón podrás encontrar las condiciones de validez: a veces solo se aplica a determinados productos y casi nunca es acumulable con otras promociones. 
  2. Agrega el artículo que quieras disfrutar al carrito de la compra.
  3. Accede al carrito y no olvides copiar el código que figura en el cupón descuento en la casilla que indica «código promocional» para hacer efectiva la rebaja.
  4. Luego ingresa como cliente habitual o date de alta como nuevo usuario con todos los datos necesarios para la entrega y la facturación. También es posible efectuar el pedido como invitado, sin necesidad de registro.
  5. Solo resta que revises y confirmes que toda la información sea correcta y pronto podrás disfrutar de la última tecnología de Samsung.

Envio:

El servicio de envío estándar no tiene coste alguno sin importar el monto del pedido. También se ofrece una alternativa de entrega urgente. No es posible recoger los pedidos en las tiendas físicas. No se realizan entregas en Canarias ni en Ceuta y Melilla.

Devoluciones:

Samsung ofrece 14 días de plazo a los clientes que deban efectuar devoluciones, pero solo corre con los gastos en caso de fallos o error de la empresa. 

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